Potrivit raportului dat publicității în luna iulie a acestui an, datele arată evoluția în perioada 2017-2019:

La capitolul transparență, în topul spitalelor din anul 2019 se află, potrivit Observatorului Român de Sănătate:

1. Institutul de Boli Infecțioase „Dr. Matei Balș” din București, cu 42,82%
2. Spitalul Clinic Municipal Cluj-Napoca cu 37,35%
3. Spitalul de Ortopedie și Traumatologie Azuga cu 34,75%

Totodată, potrivit sursei citate, în ultimii trei ani, la nivel național s-a înregistrat o ușoară creștere a numărului de chestionare completate de pacienți raportat la numărul de externări. Raportul publicat a utilizat mecanismul de feedback al pacientului.

Pe de altă parte, dincolo de modelele pozitive oferite de spitalele care stau bine la capitolul transparență, raportul arată că interesul spitalelor pentru satisfacția pacienților este în general scăzut.

La polul opus, în „topul rușinii” pe 2019 se află spitale pentru care satisfacția pacientului nu contează:

1. Spitalul Județean Clinic de Urgență Craiova
2. Spitalul Județean de Urgență Târgu Jiu
3. Spitalul Clinic de Urgență Floreasca București

Totodată, raportul arată că cele mai mari spitale din România al căror număr de chestionare completate raportat la numărul de externări este de sub 0,1%. Spitale care au fost prezente în topul rușinii și în anul 2017 sunt cele de pe locurile 1, 2 și 3, precum și Spitalul Clinic CF Nr. 2 București.

Alte date importante

• 3 din 5 spitale au sub 5% chestionare completate raportat la numărul de externări
• 1 din 5 spitale are zero chestionare completate
• În anul 2019, un număr de 6.371 de pacienți au raportat faptul că li s-au solicitat bani sau atenții de către medici sau asistente.
• Numărul pacienților care au raportat acest lucru a înregistrat o creștere continuă în perioada 2017-2019.
• 1 din 5 pacienți a raportat faptul că a fost nevoie să își cumpere din propriul buzunar materiale sau medicamente pe parcursul internării.
• Cei care au realizat acest studiu subliniază că datele accentuează suplimentar nevoia ca spitalele să trimită chestionarul de satisfacție către cât mai mulți pacienți.

Spitalele care stau foarte bine la capitolul servicii medicale

Raportul realizat de Observatorul Român de Sănătate arată și un top al spitalelor pe 2019 la care pacienții sunt mulțumiți de serviciile medicale:

Locul 1: Spitalul de Obstetrică-Ginecologie „Cuza-Vodă” Iași

Locul 2: Spitalul de Obstetrică-Ginecologie „Dr. Ion Sbârcea” Brașov

Locul 3: Spitalul Municipal Odorheiu Secuiesc

Spitalele care stau foarte bine la capitolul curățenie

În raport, pe anul 2019, în topul spitalelor la care pacienții au fost mulțumiți de curățenie se află:

1. Spitalul General CF Ploiești
2. Spitalul de Obstetrică-Ginecologie „Dr. Ion Sbârcea” Brașov
3. Institutul de Boli Cardiovasculare Timișoara.

În această analiză au fost incluse 338 de spitale publice pentru care există date privind satisfacția pacientului, și anume: spitale județene,municipale, institute naționale și spitale de specialitate. Nu au fost incluse în analiză instituțiile cu specific balnear și de recuperare.